Politica de Confidențialitate

Interpretare și Definiții

Interpretare

Cuvintele cu inițiala majusculă au semnificații definite în condițiile următoare. Următoarele definiții vor avea același sens, indiferent dacă apar la singular sau plural.

Definiții

Pentru scopurile acestei Politici de Confidențialitate:

• "Date Personale" înseamnă orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• "Compania" (denumită fie "Compania", "Noi", "Ne" sau "Nostru" în această Politică) se referă la Probon Company SRL, înregistrată în Republica Moldova.
• "Serviciu" se referă la site-ul web Probon, accesibil la https://probon.md, care oferă servicii de digitalizare a managementului proprietăților imobiliare.
• "Utilizator" sau "Dvs." înseamnă persoana fizică care accesează sau utilizează Serviciul, sau asociația, compania sau altă entitate legală în numele căreia o astfel de persoană accesează sau utilizează Serviciul.
• "Operator de Date" înseamnă Compania, care determină scopurile și mijloacele procesării Datelor Personale.
• "Procesator de Date" înseamnă o entitate terță care procesează Date Personale în numele Companiei (ex: procesatori de plăți).
• "OTP" înseamnă One-Time Password, un cod temporar trimis pe email pentru autentificare.

1. Introducere

La Probon, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea Datelor dvs. Personale în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene, în măsura în care se aplică. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim, transferăm și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați serviciile noastre de administrare digitală a locuinței, inclusiv emiterea facturilor și colectarea plăților.

Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de Date Personale, în funcție de interacțiunile dvs. cu Serviciul:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresa de email, adresa locuinței, număr de telefon.
• Date financiare: Istoricul facturilor și plăților (nu colectăm date bancare; plățile online sunt procesate de Paynet, care colectează informațiile de plată).
• Date de utilizare: Interacțiuni cu platforma, cum ar fi vizualizări de facturi, descărcări, date tehnice (adresa IP, tipul de browser, dispozitiv, sistem de operare, timestamp-uri).
• Date furnizate de asociații: Informații despre proprietăți imobiliare furnizate de asociațiile de proprietari (ex: detalii despre apartamente, parcări, spații comerciale).
• Date automate: Log-uri de server și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului (nu folosim cookie-uri).

Nu colectăm date sensibile (ex: date despre sănătate, origine etnică) decât dacă este strict necesar pentru conformitate legală și cu consimțământul explicit.

3. Baza Legală pentru Procesarea Datelor

Procesăm Datele Personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: Pentru a furniza serviciile solicitate, cum ar fi emiterea facturilor și procesarea plăților.
• Consimțământ: Pentru trimiterea de notificări non-esențiale sau marketing, unde este cazul.
• Obligație legală: Pentru conformitate cu legile fiscale, contabile și anti-spălare de bani din Republica Moldova.
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea Serviciului, securitate, analize anonimizate și prevenirea fraudelor, atâta timp cât interesele dvs. nu prevalează.

4. Cum folosim informațiile

Folosim Datele Personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea și menținerea Serviciului, inclusiv autentificarea prin OTP trimis pe email.
• Procesarea facturilor și plăților (online via Paynet, care colectează informațiile de plată; offline via Moldindconbank, Victoriabank și Moldova Agroindbank).
• Comunicare cu dvs. privind facturi, plăți, actualizări de cont și suport.
• Îmbunătățirea Serviciului prin analize anonimizate și feedback.
• Respectarea obligațiilor legale, cum ar fi raportarea fiscală și executarea silită pentru facturi neplătite peste 2 luni.
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității.

Nu folosim datele pentru marketing direct fără consimțământ explicit.

5. Partajarea și Dezvăluirea Informațiilor

Nu vindem sau închiriem Datele Personale. Le partajăm doar în următoarele cazuri:

• Furnizori de servicii: Cu procesatori de plăți (Paynet, care colectează și procesează informațiile de plată), bănci (Moldindconbank, Victoriabank, Moldova Agroindbank), furnizori de email și hosting, sub contracte stricte de confidențialitate.
• Asociații de proprietari: Informații necesare pentru managementul proprietăților.
• Autorități legale: Dacă este cerut de lege, instanță sau autorități guvernamentale (ex: pentru executare silită).
• Transferuri de afaceri: În cazul fuziunii, achiziției sau vânzării activelor, cu notificare prealabilă.
• Cu consimțământul dvs.: Pentru orice alt scop, cu acord explicit.

Toți procesatorii sunt obligați să respecte standarde de securitate echivalente și să proceseze datele doar în scopurile specificate.

6. Transferuri Internaționale de Date

Datele dvs. sunt stocate și procesate în principal în Republica Moldova. Dacă transferăm date în afara spațiului economic european (SEE), ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau consimțământ explicit, în conformitate cu GDPR.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja Datele Personale, inclusiv:

• Criptare a datelor în tranzit (HTTPS) și la repaus.
• Autentificare prin OTP pentru a evita parolele statice.
• Controale de acces, firewall-uri și monitorizare a breșelor.
• Audite periodice de securitate.

Totuși, nicio metodă de transmisie sau stocare electronică nu este 100% sigură. Dacă detectăm o breșă, vă vom notifica în termen de 72 de ore, conform legii.

8. Perioade de Retenție

Reținem Datele Personale doar cât este necesar pentru scopurile descrise, sau conform obligațiilor legale (ex: 10 ani pentru date fiscale). După aceasta, datele sunt șterse sau anonimizate securizat.

9. Drepturile Dvs. privind Datele

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

• Acces: Solicitați o copie a datelor dvs.
• Rectificare: Corectați date inexacte.
• Ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): Solicitați ștergerea, subiect restricțiilor legale.
• Restricționare: Limitați procesarea în anumite cazuri.
• Portabilitate: Primiți datele într-un format structurat.
• Obiecție: Oponați-vă procesării bazate pe interes legitim.
• Retragere consimțământ: Oricând, fără a afecta procesarea anterioară.

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la support@probon.md. Vom răspunde în 30 de zile. Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Confidențialitatea Copiilor

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori. Dacă aflăm de o astfel de colectare, vom șterge datele imediat.

11. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Nu folosim cookie-uri sau tehnologii similare pentru urmărire sau publicitate. Putem utiliza log-uri de server esențiale pentru funcționalitatea de bază și securitate, dar acestea nu colectează Date Personale identificabile fără necesitate.

12. Link-uri către Site-uri Terțe

Serviciul poate conține link-uri către site-uri terțe (ex: Paynet). Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Vă recomandăm să citiți politicile lor.

13. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică periodic. Vă vom notifica prin email sau anunț pe site despre modificări semnificative, cu 30 de zile în avans unde este posibil. Utilizarea continuă constituie acceptare.

14. Contact

Pentru întrebări, solicitări privind drepturile sau plângeri, contactați-ne la support@probon.md pentru toate tipurile de solicitări.