Политика конфиденциальности

Интерпретация и определения

Интерпретация

Слова с заглавной буквы имеют значения, определённые в следующих условиях. Следующие определения имеют одинаковое значение независимо от того, используются они в единственном или множественном числе.

Определения

Для целей этой Политики конфиденциальности:

• "Персональные данные" означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
• "Компания" (именуемая в этой Политике как "Компания", "Мы", "Нас" или "Наш") относится к Probon Company SRL, зарегистрированной в Республике Молдова.
• "Сервис" относится к веб-сайту Probon, доступному по адресу https://probon.md, который предоставляет услуги по цифровизации управления недвижимостью.
• "Пользователь" или "Вы" означает физическое лицо, использующее Сервис, или ассоциацию, компанию или другое юридическое лицо, от имени которого такое лицо использует Сервис.
• "Контролёр данных" означает Компанию, которая определяет цели и способы обработки Персональных данных.
• "Обработчик данных" означает третью сторону, которая обрабатывает Персональные данные от имени Компании (например, платёжные процессоры).
• "OTP" означает одноразовый пароль (One-Time Password), временный код, отправляемый по электронной почте для аутентификации.

1. Введение

В Probon мы обязуемся защищать конфиденциальность и безопасность ваших Персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза, в той мере, в какой он применяется. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, передаём и защищаем вашу информацию при использовании наших услуг по цифровому управлению жильём, включая выпуск счетов и сбор платежей.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этой Политике. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие категории Персональных данных в зависимости от ваших взаимодействий с Сервисом:

• Идентификационные и контактные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания, номер телефона.
• Финансовые данные: История счетов и платежей (мы не собираем банковские данные; онлайн-платежи обрабатываются Paynet, который собирает платёжную информацию).
• Данные использования: Взаимодействия с платформой, такие как просмотр счетов, загрузки, технические данные (IP-адрес, тип браузера, устройство, операционная система, временные метки).
• Данные, предоставленные ассоциациями: Информация о недвижимости, предоставленная ассоциациями собственников (например, сведения о квартирах, парковках, коммерческих помещениях).
• Автоматические данные: Журналы сервера и подобные технологии для улучшения пользовательского опыта (мы не используем cookie).

Мы не собираем конфиденциальные данные (например, о здоровье, этническом происхождении), если это не строго необходимо для соблюдения закона и без вашего явного согласия.

3. Правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем Персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: Для предоставления запрошенных услуг, таких как выпуск счетов и обработка платежей.
• Согласие: Для отправки необязательных уведомлений или маркетинга, если это применимо.
• Юридическое обязательство: Для соблюдения налогового, бухгалтерского законодательства и законодательства о противодействии отмыванию денег в Республике Молдова.
• Законный интерес: Для улучшения Сервиса, обеспечения безопасности, анонимизированного анализа и предотвращения мошенничества, при условии, что ваши интересы не имеют приоритета.

4. Как мы используем информацию

Мы используем Персональные данные для следующих целей:

• Предоставление и поддержка Сервиса, включая аутентификацию через OTP, отправляемый по электронной почте.
• Обработка счетов и платежей (онлайн через Paynet, который собирает платёжную информацию; офлайн через Moldindconbank, Victoriabank и Moldova Agroindbank).
• Общение с вами по вопросам счетов, платежей, обновлений аккаунта и поддержки.
• Улучшение Сервиса через анонимизированный анализ и обратную связь.
• Соблюдение юридических обязательств, таких как налоговая отчётность и принудительное взыскание за неоплаченные счета более 2 месяцев.
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности.

Мы не используем данные для прямого маркетинга без явного согласия.

5. Передача и раскрытие информации

Мы не продаём и не сдаём в аренду Персональные данные. Мы передаём их только в следующих случаях:

• Поставщики услуг: Платёжным процессорам (Paynet, который собирает и обрабатывает платёжную информацию), банкам (Moldindconbank, Victoriabank, Moldova Agroindbank), поставщикам электронной почты и хостинга, по строгим договорам о конфиденциальности.
• Ассоциации собственников: Информация, необходимая для управления недвижимостью.
• Юридические органы: Если это требуется по закону, суду или государственным органам (например, для принудительного взыскания).
• Бизнес-передачи: В случае слияния, приобретения или продажи активов, с предварительным уведомлением.
• С вашего согласия: Для любых других целей, с явным согласием.

Все обработчики обязаны соблюдать эквивалентные стандарты безопасности и обрабатывать данные только для указанных целей.

6. Международные передачи данных

Ваши данные в основном хранятся и обрабатываются в Республике Молдова. Если мы передаём данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы обеспечиваем соответствующие гарантии, такие как стандартные договорные положения или явное согласие, в соответствии с GDPR.

7. Безопасность данных

Мы внедряем технические и организационные меры для защиты Персональных данных, включая:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS) и в состоянии покоя.
• Аутентификацию через OTP для избежания статических паролей.
• Контроль доступа, межсетевые экраны и мониторинг утечек.
• Периодические аудиты безопасности.

Однако ни один метод передачи или электронного хранения не является на 100% безопасным. В случае обнаружения утечки мы уведомим вас в течение 72 часов, как того требует закон.

8. Периоды хранения

Мы храним Персональные данные только столько, сколько необходимо для описанных целей или в соответствии с юридическими обязательствами (например, 10 лет для налоговых данных). После этого данные безопасно удаляются или анонимизируются.

9. Ваши права в отношении данных

В соответствии с действующим законодательством у вас есть следующие права:

• Доступ: Запросить копию ваших данных.
• Исправление: Исправить неточные данные.
• Удаление ("Право быть забытым"): Запросить удаление, при условии юридических ограничений.
• Ограничение: Ограничить обработку в определённых случаях.
• Портативность: Получить данные в структурированном формате.
• Возражение: Возражать против обработки на основе законного интереса.
• Отзыв согласия: В любое время, без влияния на предыдущую обработку.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу support@probon.md. Мы ответим в течение 30 дней. Вы имеете право подать жалобу в Национальный орган по надзору за обработкой персональных данных (ANSPDCP).

10. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные от несовершеннолетних. Если мы узнаем о таком сборе, мы немедленно удалим данные.

11. Cookie и подобные технологии

Мы не используем cookie или подобные технологии для отслеживания или рекламы. Мы можем использовать необходимые журналы сервера для базовой функциональности и безопасности, но они не собирают идентифицируемые Персональные данные без необходимости.

12. Ссылки на сторонние сайты

Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты (например, Paynet). Мы не несём ответственности за их практики конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с их политиками.

13. Изменения в этой Политике

Мы можем периодически обновлять эту Политику. Мы уведомим вас по электронной почте или через объявление на сайте о значительных изменениях, за 30 дней, если это возможно. Продолжение использования означает согласие.

14. Контакты

По вопросам, запросам относительно ваших прав или жалобам свяжитесь с нами по адресу support@probon.md для всех типов запросов.